Soalan Lazim mjudi — Semua Jawapan di Satu Tempat

Umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan platform mjudi adalah 18 tahun. Ini adalah dasar yang tidak berkompromi. Semasa proses KYC sebelum pengeluaran pertama, pengesahan usia akan dijalankan. Sebarang akaun yang didapati berdaftar atas nama individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di mjudi. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah melanggar terma perkhidmatan dan boleh mengakibatkan penggantungan semua akaun berkaitan serta pelupusan baki di dalamnya.

Sebarang perubahan pada maklumat penting seperti nombor telefon atau e-mel perlu dilakukan melalui bahagian Tetapan Akaun selepas log masuk, atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Pengesahan identiti diperlukan sebelum sebarang perubahan diluluskan untuk memastikan keselamatan akaun anda.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Anda perlu mengemukakan salinan MyKad atau pasport yang sah. Proses ini biasanya selesai dalam masa 1 hari bekerja. Ia adalah langkah keselamatan standard untuk memastikan hanya pemilik akaun sebenar yang boleh membuat pengeluaran.

Untuk menutup akaun, hubungi sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel. Pastikan anda telah mengeluarkan semua baki terlebih dahulu. Jika penutupan adalah atas sebab berkaitan permainan bertanggungjawab, kami menawarkan pilihan pengecualian diri yang lebih fleksibel berbanding penutupan kekal.

Klik pautan "Terlupa kata laluan?" pada halaman log masuk, masukkan nombor telefon atau e-mel berdaftar, dan anda akan menerima kod OTP untuk menetapkan semula kata laluan. Sekiranya anda tidak dapat menerima OTP, hubungi sokongan pelanggan kami untuk bantuan pemulihan akaun melalui saluran alternatif.

Deposit minimum di mjudi adalah RM 20 sahaja. Tiada had deposit maksimum ditetapkan untuk urusan biasa, namun deposit dalam jumlah yang besar mungkin memerlukan pengesahan tambahan mengikut dasar keselamatan platform. Dana dikreditkan ke akaun anda dalam masa serta-merta selepas pembayaran berjaya disahkan.

Deposit melalui DuitNow dan FPX biasanya dikreditkan dalam masa serta-merta atau dalam beberapa minit. Deposit melalui pindahan bank manual mungkin memerlukan sehingga 30 minit bergantung kepada masa pemprosesan bank. Sekiranya deposit tidak dikreditkan selepas 1 jam, sila hubungi sokongan kami bersama bukti bayaran.

mjudi tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Anda menerima sepenuhnya jumlah yang anda deposit ke dalam akaun permainan anda. Walau bagaimanapun, caj yang dikenakan oleh bank anda sendiri untuk pemindahan mungkin berbeza dan adalah tanggungjawab anda secara peribadi.

Tidak. Semua deposit mesti dibuat dari akaun bank yang berdaftar atas nama pemilik akaun mjudi yang sama. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun serta proses pengesahan tambahan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.

Pengeluaran minimum di mjudi adalah RM 50. Had maksimum pengeluaran harian adalah RM 50,000 untuk akaun standard yang telah lulus KYC. Untuk pengeluaran melebihi had harian, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan kami untuk perbincangan lanjut.

Pengeluaran boleh ditolak atau ditangguhkan atas beberapa sebab: KYC belum selesai, syarat rollover bonus belum dipenuhi, maklumat akaun bank tidak sepadan dengan maklumat pendaftaran, atau aktiviti mencurigakan dikesan. Sila semak e-mel atau mesej notifikasi dari mjudi untuk sebab spesifik, atau hubungi sokongan kami untuk penjelasan lanjut.

mjudi tidak mengenakan caj pemprosesan untuk pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, untuk pengeluaran yang melebihi bilangan transaksi percuma bulanan yang ditetapkan, caj nominal mungkin dikenakan. Butiran penuh boleh disemak dalam Terma dan Syarat platform.

Pengeluaran mjudi boleh dibuat ke semua akaun bank utama di Malaysia termasuk Maybank, CIMB, RHB, Public Bank, Hong Leong Bank, AmBank, Bank Islam, Bank Rakyat dan banyak lagi. Akaun bank mesti atas nama yang sama dengan pemilik akaun mjudi dan telah lulus proses KYC.

Syarat rollover bermaksud jumlah pertaruhan yang perlu anda capai sebelum bonus boleh dikeluarkan. Contohnya, jika anda mendapat bonus RM 100 dengan rollover 20x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 2,000 (100 × 20). Setiap pertaruhan dalam permainan layak dikira ke arah rollover ini. Semak kemajuan rollover anda dalam papan kawalan akaun.

Ya, cashback harian mjudi dikreditkan secara automatik ke akaun anda setiap pagi berdasarkan kerugian bersih anda pada hari sebelumnya. Kadar cashback adalah sehingga 5% bergantung kepada tahap keahlian anda. Tiada permohonan diperlukan — semuanya berlaku secara automatik selagi akaun anda aktif.

Secara amnya, hanya satu bonus aktif yang dibenarkan pada satu-satu masa. Namun, sesetengah jenis bonus seperti cashback harian dan bonus kesetiaan boleh berjalan serentak dengan bonus deposit. Butiran tentang kombinasi bonus yang dibenarkan dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi di halaman Promosi mjudi.

Setiap bonus mempunyai tempoh sah tersendiri yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan. Umumnya, bonus selamat datang sah selama 30 hari dari tarikh pengkreditan, manakala bonus mingguan sah selama 7 hari. Bonus yang tamat tempoh dan tidak memenuhi syarat rollover akan dilupuskan secara automatik tanpa pampasan.

Ya. Semua permainan di mjudi menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh pihak ketiga yang bebas. Permainan kasino langsung pula disiarkan secara masa nyata dengan dealer sebenar, memastikan proses permainan yang telus dan tidak boleh dimanipulasi. Keadilan permainan adalah teras kepada kepercayaan yang dibina antara mjudi dan pemain kami.

Sesetengah permainan slot di mjudi menyediakan mod demo atau percubaan yang membolehkan anda bermain tanpa menggunakan wang sebenar. Ini sesuai untuk mengenali mekanikal permainan sebelum bertaruh dengan wang sebenar. Namun, kemenangan dari mod demo tidak boleh dikeluarkan — ia hanya untuk tujuan latihan dan hiburan.

Sekiranya berlaku gangguan internet atau teknikal semasa sesi permainan, sistem mjudi menyimpan keadaan permainan terakhir. Apabila anda log masuk semula, permainan yang terganggu biasanya boleh disambung dari titik yang sama. Sekiranya baki anda terjejas akibat gangguan teknikal di pihak platform, hubungi sokongan pelanggan dengan butiran sesi permainan untuk semakan dan pembetulan.

Tukar kata laluan anda serta-merta melalui tetapan akaun, kemudian hubungi sokongan pelanggan mjudi 24/7 melalui Live Chat. Kami akan menyemak log aktiviti akaun anda dan boleh membekukan akaun sementara semasa siasatan dijalankan. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) setelah akaun anda selamat untuk mencegah kejadian berulang.

Tidak sama sekali. mjudi tidak pernah dan tidak akan pernah meminta kata laluan, maklumat kad bank atau kod OTP anda melalui mana-mana saluran komunikasi termasuk telefon, e-mel, WhatsApp atau Live Chat. Sekiranya ada pihak yang mendakwa sebagai wakil mjudi dan meminta maklumat tersebut, ia adalah penipuan — jangan berikan sebarang maklumat dan laporkan kepada kami segera.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan > Keselamatan, kemudian pilih "Aktifkan 2FA". Ikuti arahan untuk memautkan nombor telefon anda. Selepas ini, setiap log masuk memerlukan kod OTP tambahan. Kami amat mengesyorkan semua pemain mengaktifkan 2FA sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.

Untuk Android, peranti dengan versi Android 6.0 ke atas dan RAM sekurang-kurangnya 2GB adalah disyorkan. Untuk iOS, versi iOS 12 ke atas adalah diperlukan. Sambungan internet yang stabil (sama ada Wi-Fi atau data mudah alih 4G/5G) diperlukan untuk pengalaman permainan yang lancar terutamanya untuk permainan kasino langsung.

Ya, aplikasi mudah alih mjudi menawarkan ciri yang setara dengan versi laman web penuh — termasuk semua permainan, deposit, pengeluaran, promosi, sokongan pelanggan dan tetapan akaun. Malah, aplikasi menyediakan pengalaman yang lebih lancar dan dioptimumkan untuk skrin sentuh berbanding laman web pada pelayar mudah alih.

Pertama, semak sambungan internet anda. Cuba kosongkan cache pelayar dan cuba semula. Sekiranya masalah berterusan, platform mungkin sedang menjalani penyelenggaraan terjadual — semak pengumuman rasmi dari mjudi melalui saluran komunikasi kami. Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan yang beroperasi 24/7 untuk maklumat terkini mengenai status platform.