Terma dan Syarat mjudi — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mjudi — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana antarmuka lain — anda secara ekspres menerima dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, serta Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform mjudi dan menutup akaun anda sekiranya sudah ada. Penggunaan berterusan selepas menerima notifikasi kemas kini terma dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mjudi, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Tidak tinggal di kawasan atau negara yang menghalang penggunaan platform perjudian dalam talian secara undang-undang tempatan anda.
• Tidak sedang bertindak sebagai wakil, ejen atau kontraktor mana-mana pesaing atau pihak ketiga semasa menggunakan platform.
• Berkemampuan untuk membuat keputusan undang-undang yang sah dan tidak berada di bawah sebarang pengaruh yang menjejaskan keupayaan berfikir waras.

mjudi berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Sekiranya maklumat yang diberikan didapati tidak tepat atau mengelirukan, mjudi berhak menggantung atau menamatkan akaun berkenaan dan menahan semua pengeluaran yang belum diproses sehingga penyiasatan selesai.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

3.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan mengoperasikan satu akaun aktif di platform mjudi. Ini termasuk penggunaan peranti yang sama, alamat IP yang sama, atau kaedah pembayaran yang sama. Akaun pendua yang ditemui akan digantung serta-merta dan semua baki, bonus serta kemenangan yang belum ditarik boleh dilucuthakkan.

3.2 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab memastikan semua maklumat yang didaftarkan adalah tepat, terkini dan lengkap. Maklumat yang salah atau mengelirukan — terutamanya nama penuh, tarikh lahir dan butiran bank — boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran atau penamatan akaun.

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

mjudi menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) sebelum membenarkan pengeluaran pertama. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 1–3 hari bekerja selepas dokumen lengkap diterima.

3.4 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan akaun anda. mjudi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan yang disyorkan.

4 Deposit

Deposit ke akaun mjudi boleh dilakukan melalui kaedah-kaedah yang disokong termasuk DuitNow, FPX, pemindahan bank langsung (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB, Hong Leong Bank, Public Bank), dan e-wallet terpilih. Semua deposit mesti dilakukan atas nama pemilik akaun yang sama untuk mengelakkan sebarang masalah pengesahan.

Semua deposit adalah muktamad sebaik sahaja dikreditkan ke akaun. mjudi tidak akan memproses sebarang pembatalan deposit atas permintaan pengguna. Sekiranya terdapat masalah dengan deposit, hubungi sokongan pelanggan dalam masa 24 jam dari masa transaksi.

5 Pengeluaran

Pengeluaran dari akaun mjudi diproses berdasarkan syarat-syarat berikut yang mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum permintaan diluluskan:

1. Proses KYC telah selesai dan akaun telah disahkan dengan jayanya.
2. Semua syarat rollover yang berkaitan dengan bonus aktif telah dipenuhi.
3. Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
4. Kaedah pengeluaran mesti sepadan dengan kaedah deposit — wang dikembalikan ke sumber asal.
5. Tiada pengeluaran dibenarkan semasa penyiasatan akaun sedang dijalankan.

5.1 Masa Pemprosesan Pengeluaran

mjudi berusaha memproses semua pengeluaran yang diluluskan dalam masa 15 minit hingga 2 jam waktu bekerja. Pengeluaran yang memerlukan semakan manual (biasanya melebihi RM 10,000) mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

6 Bonus dan Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mjudi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Terma umum berikut adalah terpakai untuk semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus:

6.1 Syarat Rollover

Bonus yang diterima mesti digilir (rollover) mengikut gandaan yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus RM100 dengan rollover 30x memerlukan pertaruhan berjumlah RM 3,000 sebelum wang bonus boleh dikeluarkan. Permainan yang digunakan untuk memenuhi rollover juga tertakluk kepada peraturan tambahan seperti berikut:

• Permainan slot biasanya mengira 100% ke arah rollover.
• Permainan kasino langsung biasanya mengira 10%–20% bergantung kepada jenis permainan.
• Permainan yang dibatalkan atau tidak selesai tidak akan dikira ke arah rollover.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

mjudi memantau corak pertaruhan secara aktif. Sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan bonus, pertaruhan arbitraj, atau penggunaan strategi pertaruhan rendah risiko yang jelas bertujuan memenuhi rollover tanpa niat bermain sebenar, mjudi berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan tanpa notis awal.

7 Peraturan Permainan

Setiap permainan di platform mjudi mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam antarmuka permainan. Peraturan umum berikut adalah terpakai untuk semua permainan:

• Semua permainan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui dan bebas dari manipulasi.
• Keputusan permainan adalah muktamad sebaik sahaja babak selesai dan tidak boleh diubah atas sebarang sebab.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, mjudi akan cuba memulihkan sesi permainan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan akan dikembalikan kepada akaun pemain.
• Kemenangan maksimum dari satu pertaruhan tunggal boleh dihadkan mengikut peraturan penyedia permainan masing-masing.
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan sistem atau ralat teknikal mungkin ditangguhkan sehingga penyiasatan selesai.

8 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna platform mjudi dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Membuka lebih daripada satu akaun atau membantu orang lain membuka akaun untuk tujuan penyalahgunaan bonus.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform.
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi sistem pertaruhan, sistem bonus atau sistem teknikal platform dengan cara apa sekalipun.
• Mengambil kesempatan dari sebarang ralat teknikal, kesalahan harga atau kelemahan sistem yang ditemui.
• Menipu, mengelirukan atau mengganggu pemain lain dalam permainan berbilang pemain.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain.
• Menyamar sebagai pekerja mjudi atau menggunakan nama platform secara tidak sah.

9 Penggantungan dan Penamatan Akaun

9.1 Penamatan atas Permintaan Pengguna

Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan mjudi. Sebelum akaun ditutup, semua baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pengeluaran biasa, tertakluk kepada semakan KYC dan pemenuhan syarat rollover yang masih aktif.

9.2 Penamatan oleh mjudi

mjudi berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Penipuan atau percubaan penipuan yang disahkan.
• Pelanggaran terma dan syarat yang disengajakan atau berulang.
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.

10 Had Liabiliti

mjudi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan mjudi (force majeure).
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian pengguna.
• Kerugian kemenangan yang dikaitkan dengan ralat teknikal yang diakui oleh penyedia permainan pihak ketiga.
• Kerosakan pada peranti atau sistem pengguna akibat penggunaan platform.

Dalam semua kes, liabiliti maksimum mjudi kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan diajukan.

11 Pindaan Terma dan Syarat

mjudi berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara platform. Perubahan yang material akan diberitahu kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan platform berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mjudi melalui saluran berikut: